24 сентября 2025 09:53:27

General Motors укрепил позиции в Китае по уровню клиентского сервиса

Cadillac и Buick вошли в число лидеров исследования JD Power China CSI 2025

Свежий отчёт JD Power China Customer Service Index Study за 2025 год зафиксировал рост удовлетворённости клиентов качеством обслуживания после покупки автомобиля. Китайские бренды сумели значительно подтянуть уровень работы сервисных центров, но и международные компании не остались в стороне, также продемонстрировав положительные сдвиги.

По информации SPEEDME.RU, особенно выделились марки американского концерна General Motors. В премиальном сегменте Cadillac набрал 804 балла, заняв третье место и уступив только Mercedes-Benz и Land Rover. Его «сосед» по концерну, бренд Buick, получил 798 баллов, что позволило ему оказаться на шестой позиции среди массовых марок. Оба результата демонстрируют стабильное продвижение по сравнению с прошлым годом и подтверждают стремление GM повышать уровень клиентского опыта.

Эксперты отмечают, что успехи Cadillac и Buick стали частью общей тенденции на рынке: китайская автоиндустрия активно внедряет цифровые инструменты для улучшения коммуникации и сервисных процессов. Индивидуальный подход к каждому владельцу и акцент на инновациях позволяют брендам повышать лояльность клиентов, закрепляя доверие и усиливая свои позиции на одном из крупнейших автомобильных рынков мира.