15 января 2026 16:17:41

В России назвали самый довольный бренд: LiXiang лидирует с 90,57 балла

LiXiang лидирует в России по удовлетворённости автовладельцев

Автовладельцы в России демонстрируют высокий уровень удовлетворённости свежими покупками машин, но их готовность рекомендовать эти автомобили близким оказывается значительно ниже, об этом сообщает издание 32cars.ru. Агентство «Автостат» провело два опроса среди недавно сменивших автомобили водителей, чтобы выяснить их отношение к приобретениям. Исследование, основанное на онлайн и телефонных интервью, показало, что китайский бренд LiXiang лидирует по индексу удовлетворённости с результатом 90,57 балла из 100. Этот показатель учитывал 12 критериев, включая внешний вид, интерьер, управляемость и надёжность.

Сергей Удалов, глава аналитического агентства, отметил, что победа LiXiang не стала неожиданностью, так как бренд хорошо зарекомендовал себя среди потребителей, ранее владевших премиальными марками вроде BMW и Mercedes-Benz. В топ-5 также вошли Changan с 86,34 балла, Voyah с 85,05, Geely с 84,47 и Chery с 83,01. Удалов подчеркнул, что у первой пятёрки индекс удовлетворённости оказался достаточно высоким, что не стало большим откровением для экспертов.

Психолог Максим Никандров обратил внимание на возможный психологический фактор в опросах: владельцы новых автомобилей могут лукавить, заявляя о полной удовлетворённости, чтобы не признавать ошибку в выборе и не ударять по самолюбию. Более интересные результаты связаны с индексом потребительской лояльности, или NPS-индексом, который измеряет готовность рекомендовать автомобиль друзьям и родственникам. Здесь оценки оказались ниже, чем в опросе удовлетворённости.

LiXiang, оставаясь лидером, показал 74,4% в индексе лояльности. Удалов объяснил это тем, что людям нравится их машина, но они не готовы брать на себя ответственность за рекомендацию и её последствия для других. Результаты других марок заметно отстают: Changan — 50%, Haval — 38,8%, Geely — 37,8%, Voyah — 36,8%, Aito Seres — 34,5%, Exeed — 33,7%, Jaecoo — 33%, Chery — 31,7%. Отечественный «Москвич» замыкает топ-10 с 25%, что удивило авторов исследования, учитывая критику продукции завода в комментариях владельцев. Ряд известных марок вообще не попал в лидеры, что означает неготовность пользователей их рекомендовать.