16 января 2026 14:53:09

ИИ-компаньоны и новая близость: как чат-боты меняют общение

Книга Love Machines социолога Джеймса Малдуна разбирает, как чат-боты становятся «компаньонами», и почему за комфортом скрываются вопрос денег.

Чат-боты уверенно закрепились в привычных приложениях: мы переписываемся с ними в мессенджерах, просим помочь с задачами в офисных программах и используем их как удобные «умные» заметки. Но постепенно меняется не только формат сервиса, а и роль, которую люди ему отводят. Для части пользователей бот становится не просто помощником, а постоянным собеседником, другом или даже партнером — с личными и иногда интимными оттенками общения.

Эту новую «цифровую близость» изучает социолог Джеймс Малдун в книге Love Machines: How Artificial Intelligence is Transforming Our Relationships. Он приходит к выводу, что причина часто не в любви к технологиям, а в запросе на поддержку. Малдун отмечает, что одиночество, усталость от сложных отношений, нехватка внимания и желание говорить без риска быть осужденным подталкивают людей к более доверительным разговорам с ИИ.

По наблюдениям автора, привлекательность чат-бота в его предсказуемости: он всегда на связи и отвечает так, чтобы поддержать диалог. При этом пользователь может понимать, что перед ним алгоритм, но эмоционально переживать контакт как «настоящий». Малдун объясняет это тем, что рациональное знание не отменяет чувства — даже если человек осознает искусственность собеседника.

Сегодня сервисы предлагают целую линейку ролей, пишет портал «boda». Есть боты, которые прямо позиционируются как виртуальные друзья или романтические партнеры, есть варианты под образ «личного терапевта». В книге упоминаются и спорные практики — «deathbots», то есть цифровые копии умерших людей, которые собираются на основе их переписок и записей. Малдун при этом подчеркивает: многие не пытаются заменить реальную жизнь, а добирают то, чего им не хватает — внимания, стабильности, ощущения принятия без лишних разговоров и обязательств.

Однако у цифрового комфорта есть цена. Малдун обращает внимание, что чат-боты создают частные компании, которым важно удерживать человека в диалоге. Чем больше времени пользователь проводит в приложении, тем проще превратить привязанность в подписку, платные функции и покупки.

В книге также разбираются психологические риски. Если общение с ботом занимает часы в день, может ослабевать привычка к реальным контактам. Малдун допускает, что это постепенно делает живые отношения более сложными: к ним труднее возвращаться, потому что они требуют терпения, компромиссов и эмоциональной работы.

Отдельная тема — боты, которые выглядят как специалисты по психологической помощи. Малдун предупреждает, что у таких сервисов нет ответственности и полного понимания контекста, а ответы иногда звучат поддерживающе даже там, где человеку нужна профессиональная помощь. Технологии к тому же ошибаются: алгоритм может потерять нить разговора, неверно считывать эмоции и давать советы, которые не подходят конкретной ситуации.

Еще одна граница проходит через данные. В переписках люди делятся страхами, чувствами и подробностями личной жизни, но не всегда понимают, как эта информация хранится и используется. На фоне растущей популярности таких сервисов вопрос регулирования становится заметнее: в Европе чат-боты-компаньоны пока относятся к технологиям с ограниченным риском, поэтому строгих требований к ним немного.

Малдун предлагает смотреть на феномен без морализаторства: близость с чат-ботами уже стала частью реальности. Важно, по его мнению, задавать практичные вопросы — кто управляет этой близостью, кому она выгодна и как сохранить баланс между удобством технологий и живым человеческим общением.