23 января 2026 08:54:30

Subaru снова лидирует в клиентском сервисе, получив высшие оценки в исследовании HDI Benchmark 2025

Subaru признана лучшей в клиентском сервисе по результатам HDI Benchmark 2025

Автопроизводитель Subaru снова продемонстрировал выдающиеся результаты в области обслуживания, получив высшие оценки в двух ключевых категориях исследования HDI Benchmark 2025. Японская компания удостоилась трёх звёзд в разделах «Служба поддержки» и «Веб-поддержка», что подчёркивает её лидерство в клиентском сервисе. Об этом сообщает издание speedme.ru.

Это уже второй раз подряд, когда Subaru достигает наивысшего результата в категории «Служба поддержки», а в «Веб-поддержке» она получила максимальную оценку впервые. Исследование HDI Benchmark, проводимое организацией HDI-Japan, оценивает работу служб поддержки и веб-сайтов компаний с позиции клиента, основываясь на международных стандартах. Такой подход позволяет объективно измерять качество обслуживания в различных отраслях.

В категории «Служба поддержки клиентов» Subaru была отмечена за вежливый и искренний подход к клиентам, а также за готовность к сотрудничеству и внимательную поддержку, что способствует формированию доверия и уверенности у пользователей. Эксперты подчёркивают, что эти качества являются ключевыми для долгосрочных отношений с потребителями.

Что касается «Веб-поддержки», компания получила высокие оценки за ориентированную на клиента поддержку, которая предоставляет исчерпывающую информацию — от базовых рекомендаций до специализированного контента. Такой комплексный подход позволяет Subaru эффективно решать запросы клиентов через цифровые каналы, что особенно важно в современном мире.