24 августа 2019 11:44:52
Роспотребнадзор возбудил дело из-за недопуска пассажирки на рейс «Победы»
Причиной отказа в посадке стало превышение габаритов ручной клади.
Роспотребнадзор возбудил административное дело из-за недопуска пассажирки на рейс лоукостера «Победа», сообщили в пресс-службе ведомства.
Инцидент произошел 21 августа в аэропорту Внуково. Женщина летела в Чебоксары на похороны родственника. Её ручная кладь не прошла габариты, установленные перевозчиком. В итоге сотрудники обслуживающей компании UTG не пустили её на рейс. Видео инцидента опубликовал Telegram-канал Baza, оно получило большой резонанс.
В «Победе» заявили, что изучили ситуацию, и считают отказ в допуске пассажира правомерным. При этом авиакомпания направит в UTG претензию с просьбой провести работу по обучению корректному общению с клиентами.
В UTG сообщили, что пассажирка прибыла на посадку за минуту до её окончания и с ручной кладью, которая превышала норматив. Также в компании отметили, что отказались допускать женщину в целях соблюдения стандартов лоукостера и для своевременной доставки на борт лайнера 183 пассажиров.
Тем не менее, Роспотребнадзор намерен изучить обстоятельства происшествия и принять меры по защите интересов гражданки.