04 октября 2019 11:07:31
Виртуальный оператор помогает москвичам вернуть эвакуированные автомобили
С начала 2019 года он принял уже порядка 4 миллионов звонков.
В пресс-службе Департамента информационных технологий сообщили, что робот контакт-центра помог вернуть эвакуированные автомобили 12 тысячам москвичей.
В сообщении отмечается, что это количество звонков робот принял за пять месяцев с момента начала работы на линии контакт-центра «Московский транспорт». На данный момент он обрабатывает 80% звонков, поступающих на линию по эвакуации автомобиля. В дальнейшем он сможет отвечать на все 100% звонков москвичей.
На горячих линиях Правительства Москвы робот работает с 2014 года, а с начала 2019 года он принял уже порядка 4 миллионов звонков.