11 марта 2024 09:55:07

Исследование: 76% американцев больше не доверяют автодилерам

Американцы заявляют, что в автосалонах их постоянно обманывают.

Проблема недоверия к автомобильным дилерам продолжает оставаться на повестке дня. Исследование, проведенное KPA среди 2098 взрослых американцев в январе, выявило глубокое недовольство потребителей в вопросах прозрачности и честности цен в автосалонах.

Опрос показал, что большинство американцев сомневаются в честности автодилеров: 76% участников не доверяют прозрачности их ценообразования, 84% уверены, что дилеры не обеспечивают четкость в ценах, а 86% боятся скрытых платежей. В то же время, некоторые респонденты отметили, что их личный опыт не был таким ужасающим, как они предполагали изначально, пишет SPEEDME.RU.

Исследование также выявило конкретные проблемы: 34% респондентов говорят о давлении при продаже дополнительных услуг, 30% сталкивались со скрытыми сборами после договоренности о цене, 28% почувствовали попытки обмана, и 29% из-за недоверия перешли к другому дилеру. Эти результаты свидетельствуют о сохраняющемся разрыве между восприятием и реальным опытом потребителей при общении с автодилерами.