Технологии

Виртуальный оператор помогает москвичам вернуть эвакуированные автомобили

С начала 2019 года он принял уже порядка 4 миллионов звонков.

Автор: Михаил Бычков

04 октября 2019

В пресс-службе Департамента информационных технологий сообщили, что робот контакт-центра помог вернуть эвакуированные автомобили 12 тысячам москвичей.

В сообщении отмечается, что это количество звонков робот принял за пять месяцев с момента начала работы на линии контакт-центра «Московский транспорт». На данный момент он обрабатывает 80% звонков, поступающих на линию по эвакуации автомобиля. В дальнейшем он сможет отвечать на все 100% звонков москвичей.

На горячих линиях Правительства Москвы робот работает с 2014 года, а с начала 2019 года он принял уже порядка 4 миллионов звонков.