https://mymsk.online/posts/id69443-na-edinuyu-spravocnuyu-sluzbu-moskvy-za-7-let-pozvonili-bolee-75-millionov-raz
На единую справочную службу Москвы за 7 лет позвонили более 75 миллионов раз
Сейчас на помощи операторов работает голосовой помощник.
На единую справочную службу Москвы за 7 лет позвонили более 75 миллионов раз
Сейчас на помощи операторов работает голосовой помощник.
2022-10-11T09:47+03:00
2022-10-11T09:47+03:00
2022-10-11T09:47+03:00
Город
/html/head/meta[@name='og:title']/@content
/html/head/meta[@name='og:description']/@content
https://mymsk.online/uploads/prew/inner/3xkq5h3itiuiq0zpwwbx.jpg
Единая справочная служба Москвы в этом году отмечает семь лет. За это время специалисты приняли более 75 миллионов обращений, связанных с ЖКХ, оформлением различных документов, назначением пособий и выплат, поддержкой малого и среднего предпринимательства и многими другими.
«Специалисты единой справочной службы консультируют по широкому набору тем, касающихся жизни в Москве. За семь лет на линию поступило 76 миллионов звонков. 44 процента из них уже обрабатывает искусственный интеллект. Голосовой помощник умеет распознавать и синтезировать речь и сам справляется с простыми запросами. Благодаря ему сокращается время ожидания ответа и снижается нагрузка на операторов, которые могут уделять больше внимания сложным запросам», — отметила заместитель мэра Москвы Наталья Сергунина.
В этом году в арсенале специалистов службы появилось 500 новых тем для консультаций горожан, а функционал голосового помощника пополнился 17 направлениями. Если роботу не удается найти ответ на вопрос, он перенаправляет его специалисту. А вариант предложенный человеком нейросеть запоминает и применяет в дальнейшей работе.
Моя Москва.онлайн
info@mymsk.online
Моя Москва.онлайн
2022
Новости
ru-RU
Моя Москва.онлайн
info@mymsk.online
Моя Москва.онлайн
Моя Москва.онлайн
info@mymsk.online
Моя Москва.онлайн
Город
На единую справочную службу Москвы за 7 лет позвонили более 75 миллионов раз
Сейчас на помощи операторов работает голосовой помощник.
Автор: Моя Москва
11 октября 2022
Единая справочная служба Москвы в этом году отмечает семь лет. За это время специалисты приняли более 75 миллионов обращений, связанных с ЖКХ, оформлением различных документов, назначением пособий и выплат, поддержкой малого и среднего предпринимательства и многими другими.
«Специалисты единой справочной службы консультируют по широкому набору тем, касающихся жизни в Москве. За семь лет на линию поступило 76 миллионов звонков. 44 процента из них уже обрабатывает искусственный интеллект. Голосовой помощник умеет распознавать и синтезировать речь и сам справляется с простыми запросами. Благодаря ему сокращается время ожидания ответа и снижается нагрузка на операторов, которые могут уделять больше внимания сложным запросам», — отметила заместитель мэра Москвы Наталья Сергунина.
В этом году в арсенале специалистов службы появилось 500 новых тем для консультаций горожан, а функционал голосового помощника пополнился 17 направлениями. Если роботу не удается найти ответ на вопрос, он перенаправляет его специалисту. А вариант предложенный человеком нейросеть запоминает и применяет в дальнейшей работе.