В мире

Новый сервис MINI сам сообщает о неисправностях и плановом обслуживании

MINI запускает цифрового «консьержа» Proactive Care для заботы о владельцах

Автор: Александр Кондратьев

21 августа 2025

Фото: RusPhotoBank

MINI представила современный сервис Proactive Care, созданный для того, чтобы вывести взаимодействие с клиентами за пределы привычного формата. Под лозунгом «RELAX. WE CARE» он функционирует как персональный ассистент: автомобиль сам выявляет текущие или предстоящие потребности в обслуживании и заранее уведомляет владельца. Водитель получает сообщения в MINI App, push-уведомления, письма на почту, SMS или звонки от официального дилера. Если требуется визит на станцию, возможна предварительная удалённая диагностика. Все данные о ремонте и его стоимости доступны онлайн в удобном и прозрачном виде.

Как отмечает SPEEDME.RU, принципиальное отличие новинки в том, что инициатором теперь становится не владелец, а сам автомобиль, что значительно упрощает процесс и позволяет сосредоточиться на удовольствии от дороги.

Proactive Care уже функционирует в Италии, Германии, Великобритании, Южной Корее, Испании и странах Бенилюкса. В планах расширение сервиса: во второй половине 2025 года он появится во Франции, Китае и США.
#MINI