В России

Исследование показало: автосалоны отпугивают покупателей сами

Покупатели избегают автосалонов: раскрыты основные причины страха

Автор: Александр Кондратьев

14 декабря 2025

Фото: © Dasha Sysoeva

Свежие данные YouGov объясняют, почему традиционный визит в автосалон всё чаще уступает цифровым каналам. Покупатели ждут простой и предсказуемой схемы: одну окончательную цену без скрытых надбавок и сюрпризов на этапе оформления. Более половины опрошенных готовы вернуться к офлайн-покупке, если стоимость будет сразу ясной, а ещё 41% настаивают, чтобы цена на сайте дилера полностью совпадала с тем, что предлагают в салоне.

При этом дилерские центры чаще посещают вовсе не ради сделки. Почти половина приезжает на обслуживание, треть — ради тест-драйва, ещё треть — чтобы просто ознакомиться с модельным рядом. До реальной покупки доходит менее трети посетителей, сообщает SPEEDME.RU.

Большинство остались довольны последним визитом, но только когда не сталкивались с давлением со стороны продавцов. Для ценителей живого формата важны спокойная атмосфера, прозрачный прайс и компетентные консультанты.

Негатив вызывают навязчивые продажи, запутанные сборы и принудительные допы. Поэтому сервисы с фиксированной ценой за автомобиль без торга выглядят всё привлекательнее: клиенту по-прежнему важно увидеть машину и проехать за рулём, но участвовать в устаревших дилерских сценариях он больше не хочет.
#Опрос #YouGov