В мире

ИИ меняет покупку авто в Британии: две трети водителей уже используют технологии

Искусственный интеллект в выборе автомобилей: как британцы используют ИИ

Автор: Александр Кондратьев

22 января 2026

Фото: RusPhotoBank

Искусственный интеллект становится всё более значимым фактором при покупке автомобилей в Великобритании, согласно недавнему исследованию. Две трети британских автомобилистов уже задействуют ИИ в процессе выбора машины, а 60% готовы полагаться на него как на основной инструмент принятия решений. Об этом сообщает издание 32cars.ru.

Опрос, охвативший 2000 водителей, выявил, что 33% используют ИИ для сравнения технических характеристик и сужения круга вариантов, а 31% применяют его для проверки рейтингов безопасности и отзывов владельцев. Технологии также активно задействуются в финансовых расчётах: 28% респондентов оценивают с их помощью общую стоимость владения, включая страховку, топливо и обслуживание, 23% сравнивают рыночные цены, а 16% анализируют долгосрочные преимущества электромобилей по сравнению с бензиновыми моделями.

Джон Кэссиди, директор по продажам Close Brothers Motor Finance, подчеркнул, что роль дилеров остаётся важной, несмотря на растущее влияние ИИ. Он отметил, что технологии предоставляют данные, но не могут заменить локальную экспертизу и эмоциональный интеллект, которые помогают объяснить варианты и дать уверенность покупателям. По его словам, клиенты теперь приходят в шоурумы с большим объёмом информации, поэтому дилерам необходимо уметь интерпретировать данные и сопровождать клиентов на всех этапах.

Исследование также показало, что лишь 15% покупателей используют ИИ для изучения финансовых предложений, что оставляет дилерам пространство для усиления консультаций по автокредитам и другим способам оплаты. Это указывает на сохраняющуюся потребность в человеческом взаимодействии при совершении таких значимых покупок, как автомобиль.
#искусственный интеллект #покупка автомобилей #Великобритания #исследование #дилеры #технологии #выбор авто