Общество

Российские банки освоили новый способ недобросовестных продаж услуг

В период с февраля по декабрь прошлого года в ЦБ поступило почти 3,8 тысяч жалоб, связанных с проблемой мисселинга.

Автор: Татьяна Мозолёва

19 февраля 2020

Банки России нашли новый способ недобросовестных продаж услуг. Об этом сообщают «Известия» ссылаясь на речь начальника Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России Михаила Мамуты.

Как сообщает представитель ведомства, в 2019 году в ЦБ поступило 3,8 тысячи жалоб на мисселинг. Так называются продажи без необходимого информирования. Из них 2,2 тысячи жалоб были направлены на деятельность банков.

Специалист отметил, что организации по кредитам предлагают потребителям финансовые услуги, не рассказывая о возможных рисках. Например, банки не информируют потребителей, в чём состоит разница между вкладами и инвестиционными инструментами, хотя последние не являются гарантом дохода.

Эксперт приводит в пример ещё один случай мисселинга. В 2018–2019 годах банки под видом депозитов продавали инвестиционное страхование жизни. Потребители в большинстве своём не знали, что при досрочном расторжении договора ИСЖ, они не смогут полностью вернуть свои деньги, так как они вложены в активы с определенным сроком.

По словам Мамуты, клиенты начинали понимать ситуацию, когда решали досрочно забрать вложения. В 2020 году ЦБ выпустил указание, требующее от банков раскрывать информацию по ИСЖ.