В мире

Объявлены бренды авто с самым большим числом лояльных покупателей

В Сети рассказали, какой автобренд смог обойти всех по лояльности клиентов.

Автор: Александр Кондратьев

11 марта 2024

Фото: © A. Krivonosov

Лояльность к автобрендам оказалась под вопросом в недавнем исследовании CarMax, показавшем, что всего 19% покупателей остаются верны своему предыдущему выбору марки при покупке нового автомобиля. Этот показатель остается стабильным в сравнении с похожим исследованием, проведенным в 2017 году, подчеркивая неизменность потребительских предпочтений на протяжении нескольких лет. Внутри рыночной динамики наблюдаются заметные изменения в паттернах лояльности, особенно выделяется рост популярности Toyota, которая поднялась на первое место среди преданных брендов. Mercedes и Lexus также держат высокие позиции, подтверждая стойкий интерес к премиальным маркам автомобилей, пишет SPEEDME.RU.

Новички в рейтинге, такие как Ram и Tesla, демонстрируют изменения в предпочтениях покупателей, особенно учитывая, что Tesla впервые появилась в продаже через CarMax только три года назад. В то время как Chrysler, Dodge и Kia оказались в нижней части списка лояльности, что может быть связано с рядом внешних факторов, включая угоны Kia, активно обсуждаемые в социальных сетях. В разрезе отдельных моделей Toyota Prius выделился благодаря высокой доле повторных покупок. Mercedes ML 350 и Ford F-250 также показали хорошие результаты по лояльности, что отражает разнообразие предпочтений среди автовладельцев.

Интерес к кроссоверам и SUV значительно вырос, что говорит о сдвиге в потребительских вкусах в сторону этих сегментов. Лояльность к определенным типам кузова, особенно к пикапам и седанам, подчеркивает важность выбора правильного автомобиля для каждого покупателя. Исследование CarMax поднимает важные вопросы о том, как изменения на рынке и в общественном восприятии могут влиять на лояльность к брендам и предпочтения в выборе автомобилей, подчеркивая необходимость для автопроизводителей прислушиваться к желаниям и нуждам своих клиентов.