В России

Более трети туристов готовы приобретать туры, сформированные ИИ

Нейросети могут эффективно обрабатывать большой объем информации и предлагать индивидуальные рекомендации без необходимости задавать вопросы.

Автор: Александр Кондратьев

02 апреля 2024

Фото: RusPhotoBank

Проведенный через телеграм-канал АТОР опрос показал, что хотя большая часть подписчиков поддерживает идею приобретения туров, разработанных искусственным интеллектом, их интерес преимущественно сосредоточен на более доступных предложениях. Туроператоры, в свою очередь, также рассматривают возможность использования нейросетей для создания турпакетов, но они считают, что искусственный интеллект пока не может соперничать с профессиональными экспертами в сфере туризма.

На выставке MITT, проходившей в Москве, обсуждалось, насколько реально в ближайшем будущем нейросети смогут заниматься формированием пакетных туров. Изучение этого вопроса выявило, что 36% читателей телеграм-канала АТОР выразили готовность купить тур, созданный искусственным интеллектом, если он будет предложен по доступной цене, поскольку они пока не готовы доверять значительные суммы денег искусственному интеллекту, пишет Центральная Служба Новостей.

Хотя «Интурист» выражает надежду на возможность переложить некоторые функции по созданию пакетных туров на ИИ, они признают наличие препятствий для реализации этой идеи, особенно в случае более специфических и сложных направлений. «Русский экспресс», в свою очередь, предвидит возможность замены обычных турагентов нейросетями в течение 5–7 лет, хотя эксперты, специализирующиеся на сложных турах, останутся незаменимыми.

Директор по развитию холдинга «Русский Экспресс» и основатель тревел-школы «Секвойя» Дарья Лосева отметила, что нейросети могут эффективно обрабатывать большой объем информации и предлагать индивидуальные рекомендации без необходимости задавать дополнительные вопросы. Вице-президент АТОР Сергей Ромашкин оценивает период адаптации к новым технологиям в десять лет, сравнивая это с другими технологическими инновациями, которые становились массовыми спустя время после внедрения.

Эксперты единогласно соглашаются с тем, что искусственный интеллект не сможет полностью заменить профессиональных специалистов в туристической отрасли, подчеркивая важность эмоционального аспекта общения с клиентами и необходимость личного вмешательства в решении нестандартных ситуаций.