В мире

ИИ может помочь человеку чувствовать поддержку

ИИ как средство понимания: новые перспективы

Автор: Анастасия Грицова

12 апреля 2024

Фото: © A. Krivonosov

Новое исследование, опубликованное в журнале "Proceedings of the National Academy of Sciences", выявило, что искусственный интеллект (ИИ) может значительно усилить ощущение эмоциональной поддержки среди пользователей, заставляя их чувствовать себя более услышанными, чем в случае общения с неподготовленными людьми. Однако, когда пользователи узнают, что сообщение было сгенерировано ИИ, их восприятие поддержки снижается, передает Центральная Служба Новостей.

Исследование, проведенное командой из Школы бизнеса Маршалл при Университете Южной Калифорнии, направлено на анализ эффекта, который ИИ оказывает на коммуникативные способности и восприятие эмоциональной поддержки. Результаты показали, что ИИ обладает потенциалом улучшить способности понимания и общения, но также выявили, что восприятие ИИ как источника сообщения может снизить ощущение поддержки.

В ходе исследования Йидан Ин, Нан Цзя и Черил Дж. Вакслах использовали опросы, в которых участники оценивали свои эмоции и чувства после получения ответов от ИИ или человека. Было установлено, что люди чувствуют себя более услышанными при получении сообщений от ИИ, но этот эффект ослабевает, когда они осознают искусственное происхождение сообщений.

Исследование подчеркивает необходимость тщательного рассмотрения того, как ИИ представлен и воспринимается обществом, чтобы максимизировать его пользу и минимизировать возможные негативные реакции. Эти выводы могут способствовать разработке более эффективных стратегий использования ИИ в области коммуникаций и психологической поддержки.