В России

АТОР обратилась к авиакомпаниям с просьбой оказать помощь застрявшим в Дубае

АТОР настоятельно призывает авиакомпании безотлагательно предоставлять пассажирам актуальную информацию о времени вылета.

Автор: Александр Кондратьев

17 апреля 2024

Фото: © A. Krivonosov

Ассоциация Туроператоров (АТОР) обратилась к крупным авиаперевозчикам, включая Emirates, flydubai, Air Arabia и «Уральские авиалинии», с требованием оказать срочную помощь российским туристам, оказавшимся в сложной ситуации в аэропортах ОАЭ без предусмотренного сервиса, пишет Центральная Служба Новостей. Исполнительный директор АТОР Майя Ломидзе отметила, что организация получила многочисленные жалобы от путешественников, столкнувшихся с отсутствием основного обслуживания, включая информационную поддержку, воду и питание, что особенно затрудняет положение для несовершеннолетних пассажиров.

Признавая, что недавние стихийные бедствия в ОАЭ серьезно повлияли на работоспособность инфраструктуры, АТОР выразила обеспокоенность по поводу того, что авиакомпании не предпринимают должных действий в соответствии с международными и российскими авиационными правилами уже более двух суток. Это бездействие может привести к широкомасштабным требованиям компенсаций от туристов через судебные иски.

АТОР настоятельно призывает авиакомпании, как местные, так и международные, безотлагательно предоставлять пассажирам актуальную информацию о времени вылета и обеспечивать их необходимыми ресурсами, даже если они находятся в стерильных зонах аэропортов. Ассоциация подчеркивает значимость репутации ОАЭ как важного направления для выездного туризма из России и роли авиакомпаний в поддержании высокого уровня обслуживания для сохранения доверия путешественников.