В мире

BMW и Kia лидируют в рейтинге удовлетворенности владельцев

J.D. Power: BMW и Kia возглавили список лучших новых авто 2024 года по мнению владельцев.

Автор: Александр Кондратьев

26 июля 2024

Фото: © A. Krivonosov

J.D. Power опубликовал результаты исследования Automotive Performance, Execution and Layout (APEAL), показывающего, что удовлетворенность владельцев автомобилей восстановилась после двухлетнего спада. Общий рейтинг удовлетворенности увеличился на два пункта и составляет теперь 847 баллов. Исследование выявило рекордный рост удовлетворенности среди владельцев электромобилей не Tesla, достигнув 877 баллов, что выше, чем у Tesla с 870 баллами, сообщает SPEEDME.RU.

Франк Хэнли из J.D. Power отметил, что традиционные автопроизводители начали лучше прислушиваться к клиентам, выпуская улучшенные автомобили, которые лучше соответствуют желаниям потребителей за счет улучшенного внутреннего пространства и материалов, а также упрощенных функций. Основной недостаток, отмеченный потребителями, связан с информационно-развлекательными системами, которые получили средний рейтинг в 805 баллов. Это значительно ниже, чем у таких систем, как Android Auto (832) и Apple CarPlay (840).

Исследование также показало, что премиальные бренды в среднем получили 870 баллов, что значительно выше, чем средний показатель массового рынка в 838 баллов. Среди премиальных марок наибольшую удовлетворенность показали Rivian, Porsche и Jaguar, тогда как Polestar занял последнее место с показателем 839 баллов. Среди массовых брендов наилучшие оценки получили Mini, Ram и Kia. В нижней части рейтинга оказались Jeep, Subaru и Mitsubishi.

На уровне отдельных моделей BMW 7-Series была названа лучшим автомобилем в целом, при этом другие модели BMW, такие как 2-Series, iX и X4, также получили высокие оценки. Kia доминировала в нескольких категориях с моделями Carnival, K5, Forte, EV6 и EV9. Среди других победителей были Alfa Romeo Giulia, Ford F-Series Super Duty, Genesis GV60, Hyundai Santa Fe, Jeep Wagoneer, Land Rover Range Rover, Lexus LC / RX, MINI Countryman, Nissan Titan, Porsche Taycan и Toyota Tacoma. Результаты основаны на ответах 99 144 владельцев, опрошенных через 90 дней после покупки автомобиля.