В мире

Девятимесячный ремонт: уроки послепродажного сервиса от General Motors

Cadillac Lyriq: почему премиальный электрокар стал головной болью владельца?

Автор: Александр Кондратьев

20 января 2025

Фото: RusPhotoBank

Ситуация с Cadillac Lyriq, премиальным электрокаром от General Motors, вызвала широкий резонанс. Как пишет SPEEDME.RU, владелец автомобиля, Леван Азрумелашвили, приобрёл его в конце 2023 года для использования в бизнесе лимузинов. Однако после незначительного ДТП ремонт затянулся на невероятные 9 месяцев из-за отсутствия переднего бампера.

Электрокар, вместо того чтобы приносить прибыль, стал обузой. Владелец ежемесячно выплачивает $1 437 по кредиту и $1 100 за страховку. Дополнительные потери связаны с упущенной выгодой, ведь автомобиль должен был стать ключевым элементом бизнеса.

Особенно возмущает то, что GM продолжает выпуск Cadillac Lyriq, но не может обеспечить запчастями уже проданные машины. Дилеры неоднократно обещали доставку деталей «в следующем месяце», но сроки постоянно срывались. В какой-то момент компания даже одобрила выкуп автомобиля, но затем отменила своё решение без объяснений.

Азрумелашвили предложили компенсацию в $3 593,47, но он отказался, посчитав сумму недостаточной для покрытия всех расходов. Вдобавок ко всему, GM прислала владельцу письмо с поздравлением с годовщиной покупки Lyriq, что выглядело как насмешка.

Этот случай подчёркивает серьёзные проблемы GM в области послепродажного обслуживания и доступности запчастей. Для компании, стремящейся укрепить позиции в сегменте премиальных электромобилей, такие истории могут подорвать доверие клиентов.
#Cadillac Lyriq