Город

Штат операторов единой справочной службы расширили в четыре раза

Также звонки граждан принимает голосовой помощник.

Автор: Татьяна Мозолёва

22 апреля 2020

С 13 по 19 апреля в единую справочную службу Правительства Москвы поступило более 1,5 миллиона звонков, сообщается на сайте мэра Москвы.

Тогда как с 6 по 12 апреля на линию поступило около 260 тысяч звонков.

Такой рост количества запросов связан с введением пропускной системы для поездок по городу.

В столичном Департаменте информационных технологий рассказали, что чаще всего москвичи звонили с вопросами о системе цифровых пропусков и для непосредственного оформления пропуска. Также жители города узнавали, как получить пропуск по СМС.

В сообщении ведомства говорится, что число операторов единой линии было увеличено в четыре раза.

Также, был обучен специальный голосовой помощник, который принял за неделю около 700 тысяч звонков. Он оказывает помощь как гражданам, так и операторам, например, задаёт уточняющие вопросы и помогает в подготовке необходимых для оформления пропуска данных.

Отмечается, что к концу недели горожане стали чаще консультироваться по конкретным жизненным ситуациям.

Оформить цифровой пропуск можно онлайн, по телефону: +7 (495) 777-77-77 или с помощью СМС на короткий номер 7377.