В мире

Владельцы Kia Optima 2019 года выиграли спор по гарантии после вмешательства журналистов

Kia Optima: гарантийный отказ отменён после публикации в СМИ

Автор: Александр Кондратьев

02 февраля 2026

Фото: © A. Krivonosov

Владельцы Kia Optima из Пенсильвании столкнулись с неожиданным поворотом в гарантийном споре, когда отказ в замене двигателя был отменён после вмешательства журналистов. Первоначально компания отвергла их заявку, сославшись на недостатки в документации по обслуживанию, несмотря на соблюдение регламента, включавшего 14 замен масла и другие работы. Об этом сообщает издание speedme.ru.

Пара владела автомобилем 2019 года и обращалась по гарантии на пробеге 80 000 миль, но Kia указала на отсутствие VIN и данных одометра в некоторых чеках, хотя ремонты выполнял их сын-механик. Эта ситуация подпадала под закон Magnuson-Moss, разрешающий обслуживание вне дилерской сети без ущерба для гарантии, но компания изначально проигнорировала этот аспект.

После запроса комментария от телеканала KDKA позиция Kia мгновенно изменилась: в духе заботы о клиенте она согласилась заменить двигатель и связалась с владельцами для организации ремонта. Медиа-внимание стало решающим фактором, демонстрируя, как публичность может повлиять на корпоративные решения.

Эксперты Центра автомобильной безопасности отмечают, что дилеры часто отказывают в гарантийных ремонтах, рассчитывая на пассивность владельцев, что подчёркивает важность сохранения полной документации и готовности отстаивать свои права. Этот случай служит напоминанием, что гарантия может активироваться лишь при внешнем давлении, а производителям следует лучше контролировать дилерские решения, чтобы избежать репутационных рисков.
#Kia Optima #гарантия #двигатель #замена #Пенсильвания #журналисты #Magnuson-Moss #2019 год #80000 миль