В мире

BMW получила волну критики из-за платных опций

Пользователи соцсетей раскритиковали BMW за платные функции, доступные по подписке.

Автор: Александр Кондратьев

22 июля 2024

Фото: © A. Krivonosov

В соцсетях с недавнего времени начали появляться посты, критикующие BMW за предоставление платных обновлений программного обеспечения, которые, по мнению авторов, никому не нужны. Эти аккаунты используют резонансные темы для генерации лайков и комментариев, сообщает 32cars.ru.

BMW предлагает своим клиентам обновления по воздуху (OTA), которые можно приобрести полностью или на основе подписки. Эти обновления включают карты, улучшенные функции камер (например, распознавание стационарных камер контроля скорости) и другие функции, такие как индивидуальные звуки для электромобилей или адаптивная подвеска. Как и любая другая компания, BMW стремится увеличить свои доходы.

Важно отметить, что компания уже давно экспериментирует с цифровыми покупками. Еще в 2015 году владельцы могли использовать экран информационно-развлекательной системы iDrive 5 для установки бесплатных обновлений навигации, связи с консьержем или продления определенных сервисов. Два года назад компания даже предлагала скидки на обновления OTA на некоторых рынках. Некоторые пользователи социальных сетей утверждают, что BMW специально ограничивает возможности своих автомобилей, что не соответствует действительности.

Подобные практики существовали и ранее, просто в другой форме, например, при выборе опций при покупке автомобиля. Любой автопроизводитель предлагает возможность приобрести более оснащенную версию автомобиля за дополнительную плату. Однако, что действительно вызвало негативную реакцию, так это идея BMW включать в базовую комплектацию опцию подогрева сидений, но делать её доступной только по подписке. Это решение было воспринято крайне негативно, хотя мало кто упоминал, что клиенты могли оплатить опцию один раз и не беспокоиться о подписке.

Критики утверждают, что BMW добровольно ограничивает возможности своих автомобилей, предлагая пользователям подписку на такие функции, как ассистент дальнего света. Тем не менее, подписка — это всего лишь один из вариантов. Например, в Великобритании подписка на автоматический дальний свет стоит £10 в месяц, £100 в год или £150 на три года. Однако эту функцию можно также купить навсегда за £200. Некоторые автопроизводители, такие как Tesla, также ввели практику платных программных обновлений. Например, Tesla недавно предложила владельцам определенных моделей за $1600 разблокировать дополнительный запас хода. Такая практика вызвала множество споров и критику.