Город

На горячей линии по вопросам о пропусках в Москве работают около 1 тыс. операторов

Для обработки поступающих звонков также используют искусственный интеллект.

Автор: Татьяна Мозолёва

27 апреля 2020

В Москве около 1 тыс. операторов принимают звонки на горячей линии по вопросам о пропусках, сообщает ТАСС.

Москвичи могут обратиться на неё с вопросами о получении цифрового пропуска.
Руководитель департамента информационных технологий Эдуард Лысенко рассказал, что с 13 апреля действует горячая линия по единому телефону +7 (495) 777-77-77.

Днём звонки принимают около тысячи операторов, а ночью — порядка 600. Горячая линия работает без перерывов и профилактических работ. Искусственный интеллект также оказывает помощь операторам.

Лысенко отметил, что существует также номер горячей линии, которая ориентирована на работу с организациями, деятельность которых приостановлена по указу мэра.

Этот номер сообщают организациям по линии департамента предпринимательства и инновационного развития.